最終更新日: 2025年6月1日
1. キャンセルについて
お客様とのご契約後のキャンセルは、施工前・施工中で対応が異なります。詳細はお申し込み時にご案内する個別契約の条件をご確認ください。
1.1 施工開始前のキャンセル
施工開始前にキャンセルをご連絡いただいた場合、既にかかっている調査費・材料手配の実費をご請求させていただく場合がございます。
1.2 施工開始後のキャンセル
施工開始後(着手金のお支払い後)のキャンセルは、施工の進捗に応じて以下の通りとなります。
- 施工着手前 : 着手金相当額をご請求
- 施工進捗 30%未満 : 既施工分の費用を差し引いた金額をご返金
- 施工進捗 30%以上 : ご返金はいたしかねます
2. 返金の対象
以下のような場合、 PUFFY COVENT GARDEN LTD は迅速にご返金対応をいたします。
- 当社の都合により施工が中止になった場合
- 施工品質が PUFFY COVENT GARDEN LTD の定める基準を満たさず、再施工による対応が困難な場合
- 二重請求・過誤請求が確認された場合
3. 返金の方法
返金は、お支払い時の方法に応じて、以下の通り対応いたします。
- 銀行振込 : ご指定の口座へ返金 (振込手数料は当社負担)
- クレジットカード : カード会社経由でご返金 (処理には数日かかる場合がございます)
- 現金 : 直接お渡し (本社にて)
4. 返金のタイミング
返金のご申請をいただいてから、内容確認のうえ、通常14営業日以内に手続きを完了いたします。クレジットカード会社経由のご返金は、カード会社の処理スケジュールによりさらに日数を要する場合があります。
5. 不良品・施工不良について
施工後に瑕疵が判明した場合は、施工完了検査の記録に基づき、 PUFFY COVENT GARDEN LTD が責任を持って無償補修またはご返金いたします。
6. お問い合わせ
キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
PUFFY COVENT GARDEN LTD
所在地 : 45a Old Compton Street London W1D 6HH
電話 : 03-5987-1145
メール : info@ranchovalencia.net